Política de Devoluciones y Reemplazos

En WCheck Motors, nos comprometemos a ofrecer productos automotrices de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reemplazo dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones generales

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue entregado y en su empaque original. Esto aplica para llantas, baterías, lubricantes, aditivos y selladores adquiridos exclusivamente a través de nuestra tienda virtual.

No aceptamos devoluciones de productos que:

  • Hayan sido instalados, usados o manipulados incorrectamente.
  • Presenten daños por mal manejo, transporte o instalación no autorizada.
  • Sean parte de promociones o liquidaciones especiales.
  • Hayan sido solicitados fuera del plazo de 30 días.

Reemplazos por defecto o daño

Si el producto recibido está defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato a info.center@wcheckmotors.com adjuntando fotos del producto y número de pedido. Evaluaremos el caso y, si procede, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Proceso de devolución

  • Solicita la devolución escribiendo a info.center@wcheckmotors.com.
  • Incluye número de pedido, motivo de devolución y evidencia fotográfica si aplica.
  • Una vez aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto.

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de despacho o producto defectuoso.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado, dentro de los siguientes 7 días hábiles.

Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso, salvo que presenten defectos de fábrica.

Seguimiento y soporte

Para devoluciones de productos de alto valor (como llantas o baterías), recomendamos usar servicios de envío con seguimiento y seguro. WCheck Motors no se responsabiliza por pérdidas durante el transporte de devolución.

¿Tienes dudas? Escríbenos a info.center@wcheckmotors.com y con gusto te ayudaremos.